Bonjour, cela fait aujourd'hui bon nombre d'année que je suis chez Bouygues Telecom aucun gros problème au contraire, pour vous dire j'ai une offre internet et 4 téléphones chez eux. Il y a encore 3 semaines on me propose une offre avec un forfait avantageux pour un prix pas très élevé et un téléphone, offre que j'ai accepté. Et c'est la où les problèmes commencent :
J'ai reçu le téléphone avec la carte sim rapidement, et quelques jours plus tard je reçois des appels de bouygues comme quoi je devais remplir le contrat avec le téléphone et l'envoyer. Mais je n'ai jamais eu le contrat, j'ai eu beau leur répéter plusieurs fois il c'est avérer qu'il y 1 semaine Bouygues m'a facturé plus de 210€ a cause du contrat non envoyer.
Bien évidemment j'ai appelé, et Bouygues a reconnu s'être tromper et nous promet de nous envoyer un recommander pour être rembourser sauf que bon on était supposer le recevoir jeudi dernier, chaque jour j'appel et on me dit le lendemain. De plus quand on ose dire à un client qui donne près de 100€ par mois a bouygues, client depuis presque 10, "vous n'avez qu'à changer d'opérateur" je trouve sa inadmissible et pas professionnel. Franchement je suis a deux doigts de tout arrêter, étant dans une période difficile économiquement avec les factures et tout ce qui arrive le trou de 210€ fait très mal, et venant d'une entreprise comme Bouygues Telecom c'est INADMISSIBLE de faire cela !!!
Donc voilà j'aimerai avoir des réponses concrètes, puisque par téléphone aucun semble capable de faire quelque chose a part me dire que l'on recevra le lendemain. (en sachant que je ne veux pas de gestes commerciales ou quoique se soit, j'ai bien était clair en disant que je voulais être rembourser et ils étaient d'accord.)
