Modification et résiliation chez Bouygues
Bonjour à tousDéjà client chez Bouygues, j'ai pris le 1/10/11 IDEO 3 en 1 à 59€/moisJ'étais en CDD 1 an mais au 1/10/12 je me suis retrouvé sans emploi , j'ai du quitter mon appartement et retourner...
View ArticleFacturation abusive !!!
BonjourJe me suis abonné en août 2012 ( Bbox ) mais Bouygues télécom n'a jamais réussi à ce jour à connecter mon domicile. je les ai donc contacté à maintes reprises mais rien et bien sur pendant ce...
View ArticleFacturation abusive !!!
BonjourJe me suis abonné en août 2012 ( Bbox ) mais Bouygues télécom n'a jamais réussi à ce jour à connecter mon domicile. je les ai donc contacté à maintes reprises mais rien et bien sur pendant ce...
View ArticleBbox facturée 2 fois
Bonjour,Je suis nouvelle abonnée Bbox depuis août.En octobre j'ai commandé un forfait + mobile pour ma fille que Bouygues a annulé quelques jours plus tard sans raison. Après appel au service client on...
View ArticleToujours pas internet mais la facture tombe!!
Bonjour,Je pense que votre facture est a revoir!Payer pour un service qui n'est pas assure, de qui se moque t-on?Je suis le pere de Cyril, j'habite dans les Antilles et repond a votre mail, car il...
View Articlenouveau tel. payable 3x sans frais- mais demande paiement total
Bonjour, je n'arrive pas à contacter le service client surchargé, d'où ma demande: est-il possible de les contacter par mail? En effet, ayant acheté un nouvel Iphone payable en 3 fois sans frais, il...
View Articleimpossibilité d'afficher les factures
bonjour,Bouygues m'envoie une facture le 8/12 à -49€ (restitution caution décodeur) et une aujourd'hui de 131€ alors que mon offre est résilée ! quand je me connecte sur mon compte aucune facture...
View Articlele mail du service client ?
bonjouurest-ce quelqu'un aurait le mail du service client et/ou facturation ?merci
View ArticleFacturation de répartiteur câble
Bonjour,je dois rendre le modem et le décodeur tv de mon abonnement Bbox fibre dans une boutique Bouygues avec les références qui me sont données par l'opérateur en ligne.Mais en préparant le colis je...
View ArticleProblème de résiliation
Bonjour, J'ai eu la surprise hier (6 janvier), d'avoir un sms m'indiquant que "mon offre Bbox sera résiliée le 16/01/2013" et je découvre un mail me le confirmant aujourd'hui (7 janvier).Or, lorsque...
View ArticleRésiliation, recevoir dernière facture
Bonsoir,Je vous expose mon grand problème,J'ai résilié il y a peux mon abonnement Bbox trop de soucis de connexion et video,Entre temps je n'avais pas plus accés a l'email ou je m'était inscrit donc je...
View ArticleFrais de résiliation tout en en un Idéo
Bonjour!Je suis engagé chez Bouygues en Tout en un Idéo (forfais eden smartphone + box) 64.80€, jusqu'au 26 Janvier 2014, j'ai pris un nouveau forfais chez un autre opérateur, la portabilité c'est...
View ArticlePrelevements non prévus en plus de l'abonnement
BonjourEn regardant de plus prés mes comptes je me suis aperçu qu'un prélèvement mensuel de 10/12€ était effectué par Bouygues depuis 2011.J'ai pris contact avec le service client et la réponse que...
View ArticleFacture ideo ? Comment la visualiser et l'enregistrer ?
Bonjour,J'ai un gros souci avec Bouygues. En effet abonné depuis un an , je n'arrive toujours pas à visualiser mes factures ideo.Jusqu'à récemment les prélèvements étaient normaux; mais depuis peu la...
View ArticleGros prélèvement non justifier
Bonjour, cela fait aujourd'hui bon nombre d'année que je suis chez Bouygues Telecom aucun gros problème au contraire, pour vous dire j'ai une offre internet et 4 téléphones chez eux. Il y a encore 3...
View ArticleConsommation téléphonique du mois précédent la nouvelle période ?
Bonjour,J'aimerais comprendre la façon de facturer la BBOX.Les consommations téléphoniques qui apparaissent sur les factures sont en décalage d' 1 mois si je ne me trompe pas.Par exempleFacturation de...
View ArticleRemboursement des frais de résiliation ?
Bonjour,J'ai une question au sujet du remboursement des frais de résiliation.On doit fournir la dernière facture de notre ancien fournisseur d'accès.J'étais chez SFR.Sur cette facture apparait bien les...
View ArticlePas de consommations détaillées sur la facture Bbox
Bonjour,J'ai consulté mes factures Bbox sur l'espace client du site de Bouygues et je me suis aperçu que les consommations détaillées (détail des communications) n'y apparaissaient pas. Est ce normal?...
View ArticleFacture de résiliation BBox
Bonjour,J'ai résilié mon abonnement Bbox qui a été pris en compte pour le 6 Février 2014.Mon abonnement mensuel reprenait en date du 2 Février 2014.Sur ma dernière facture on me compte le mois complet...
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