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Channel: Forum Bbox - Bouygues Telecom — Problèmes de Facturation
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Facture ideo ? Comment la visualiser et l'enregistrer ?

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Bonjour,

J'ai un gros souci avec Bouygues. En effet abonné depuis un an , je n'arrive toujours pas à visualiser mes factures ideo.

Jusqu'à récemment les prélèvements étaient normaux; mais depuis peu la facture a augmenté de près de 25 euros et je n'arrive pas à savoir pourquoi.

Après moult appels auprès des services de Bouygues et en suivant leurs explications , je ne peux toujours pas voir mes factures.

Une seule fois j'ai pu les visualiser; mais comme je devais m'absenter, je me suis dit que en rentrant chez moi je pourrai les télécharger afin de connaitre le problème de surfacturation.

Hélas que nenni ! Impossible de voir quoi que ce soit ! Je reviens systématiquement sur la page d'acceuil dés que je veux consulter mes factures mobiles !

Je précise , j'ai un forfait ideo; donc je vois ma facture bbox de zéro euro; quant à la facture internet et mobile rien de rien.

Si quelqu'un a eu ce problème et a la solution je suis preneur.

Cordialement.


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