Bonjour,
J'ai un gros souci avec Bouygues. En effet abonné depuis un an , je n'arrive toujours pas à visualiser mes factures ideo.
Jusqu'à récemment les prélèvements étaient normaux; mais depuis peu la facture a augmenté de près de 25 euros et je n'arrive pas à savoir pourquoi.
Après moult appels auprès des services de Bouygues et en suivant leurs explications , je ne peux toujours pas voir mes factures.
Une seule fois j'ai pu les visualiser; mais comme je devais m'absenter, je me suis dit que en rentrant chez moi je pourrai les télécharger afin de connaitre le problème de surfacturation.
Hélas que nenni ! Impossible de voir quoi que ce soit ! Je reviens systématiquement sur la page d'acceuil dés que je veux consulter mes factures mobiles !
Je précise , j'ai un forfait ideo; donc je vois ma facture bbox de zéro euro; quant à la facture internet et mobile rien de rien.
Si quelqu'un a eu ce problème et a la solution je suis preneur.
Cordialement.